Kereta api masih menjadi moda transportasi andalan bagi sebagian besar masyarakat Indonesia untuk menempuh perjalanan jauh melalui jalur darat. Jadwal keberangkatan yang tepat waktu dan bebas dari kemacetan menjadi alasan utama mengapa kereta api begitu digemari. PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) selaku pengelola utama jasa angkutan kereta api di Indonesia telah berupaya melakukan berbagai pembenahan untuk meningkatkan pelayanannya kepada publik, tak terkecuali dalam hal pemesanan tiket.
Era digital seperti sekarang, PT KAI hadir dengan aplikasi
KAI Access yang dapat diinstal di semua jenis smartphone Android maupun IOS.
KAI Access memungkinkan pengguna untuk melakukan pemesanan tiket kereta api
tanpa harus datang langsung ke loket reservasi di stasiun. KAI Access memiliki
fitur yang melayani pembelian tiket kereta api antarkota, kereta api lokal,
kereta api bandara, bahkan preorder makanan di kereta api.
PT KAI memiliki total 420 unit lokomotif dengan 6,782 unit gerbong yang melayani perjalanan ke seluruh wilayah di Pulau Jawa dan Sumatera. Kota-kota penting di Pulau Jawa setidaknya memiliki dua atau tiga stasiun kereta api yang dilintasi jalur kereta api lintas utama. Jalur kereta api lintas utama di bagian utara Jawa membentang dari Merak-Jakarta-Cirebon-Semarang-Surabaya. Sedangkan jalur kereta api lintas utama di bagian selatan Jawa membentang dari Bogor-Sukabumi-Bandung-Kroya-Kutoarjo-Yogyakarta-Solo-Madiun-Kertosono-Surabaya.
Berbeda dengan jalur kereta api di Pulau Jawa, jalur
kereta api di Pulau Sumatera terpisah dengan Sumatera Utara dan Aceh hanya
terhubung oleh lintas Medan-Rantau Prapat/Belawan/Siantar/Tanjungbalai serta Krueng
Mane-Krueng Geukueh. Sumatera Barat dihubungkan oleh jalur Padang-Naras/Kayu
Tanam, sedangkan Sumatera Selatan dilayani oleh jalur unggulan dari
Lubuklinggau-Palembang-Bandar Lampung.
Pembelian tiket kereta api antarkota melalui aplikasi KAI
Access terlebih dahulu harus melengkapi identitas diri secara lengkap meliputi nama,
nomor handphone, email, alamat, dan nomor KTP. Selanjutnya mencari tiket kereta
api dengan mengisi stasiun asal, stasiun tujuan, tanggal keberangkatan, kelas
kereta, dan jumlah penumpang. Setelah mendapatkan tiket yang diinginkan,
langkah selanjutnya yaitu memilih kursi. Pembelian tiket melalui KAI Access
dapat dilakukan dengan beberapa pilihan metode pembayaran seperti Link Aja; Payment
Point di Kantor Pos; Gerai Retail di Indomaret, Alfamart, Alfamidi; ATM/Mobile
Banking/Internet Banking di Bank BTN, BNI, BRI, Mandiri, BCA, dan lainnya.
Setelah selesai pembayaran selanjutnya akan mendaptkan
notifikasi melalui email berisi bukti pembayaran beserta kode booking. Halaman
My Trips di KAI Access secara otomatis akan muncul e-ticket dari kereta api
yang telah dipesan. E-ticket dapat dicetak di ticket box di stasiun
keberangkatan dengan memasukkan kode booking atau cukup diperlihatkan kepada
petugas jaga pintu masuk.
Kereta api lokal merupakan layanan kereta api untu daerah
tertentu saja, yang berhenti di hampir semua stasiun yang dilewatinya. Kereta
api lokal btergolong kereta api lambat dengan harga tiket yang relatif
terjangkau. Jarak tempuh paling jauh kereta api lokal hanya mencapai 100 km. Terdapat
sekitar 29 kereta api lokal yang dapat dipesan melalui aplikasi KAI Access
dengan waktu reservasi mulai H-30 hari hingga H-7 keberangkatan, serta di hari
keberangkatan kereta atau go show.
Sejak tanggal 1 September 2019 yang lalu, khusus untuk
pemesanan dan pembelian tiket kereta api lokal hanya dapat dilakukan melalui
KAI Access saja. Sama seperti saat pembelian tiket kereta api antarkota, untuk
pemesanan tiket kereta api lokal juga harus melengkapi identitas diri. Kereta
api lokal tidak memungkinkan untuk memilih tempat duduk. Pembayaran pembelian
tiket kereta api lokal hanya dilayani dengan e-wallet Link Aja.
Kereta api bandara dioperasikan oleh Railink, perusahaan
hasil kerjasama antara PT KAI dan PT Angkasa Pura II. Sampai dengan artikel ini
ditulis, kereta api bandara baru menghubungkan dua bandara besar di Indonesia
yakni Bandara Internasional Soekarno-Hatta Jakarta dengan rute Stasiun
Manggarai-Stasiun BNI City- Stasiun Duri-Stasiun Batuceper-Bandara
Internasional Soekarno-Hatta, dan Bandara Internasional Kualanamu Medan dengan
rute Stasiun Medan-Bandara Internasional Kualanamu.
Kereta api bandara adalah kereta api eksekutif yang
sangat nyaman, dilengkapi dengan fasilitas AC, USB Corner, dan seat luas.
Pembelian tiket kereta api bandara tidak melayani pembayaran secara tunai,
melalui aplikasi KAI Access dapat dilakukan dengan DOKU Wallet; Virtual Account
BCA, BRI (BRIVA), BCA; BNI Debit Online; Visa Credit Card; Mandiri E-Cash; dan
e-pay BRI. Sedangkan pembelian langsung di stasiun dilakukan secara mandiri di
vending machine dengan debit/credit card.
Preorder makanan di kereta api dijalankan oleh PT Reska
Multi Usaha yang bekerjasama dengan PT KAI. Sebelum memesan makanan di aplikasi
KAI Access, terlebih dahulu harus memasukkan kode booking dan kode validasi
tiket kereta api. Pembayaran preorder makanan di kereta api dilakukan secara
terpisah dari pembayaran tiket kereta api, melalui rekening transfer
selambat-lambatnya 90 menit setelah sms atau email notifikasi preorder
diterima. Pemesanan preorder makanan dapat dilayani minimal H-2 hari sebelum
keberangkatan kereta.
