Pemerintah Filipina beberapa waktu lalu mengeluarkan kebijakan untuk menutup sementara Pulau Boracay Filipina. Penutupan ini ditujukan untuk mengakomodir pekerjaan rehabilitasi yang berlangsung mulai dari 26 April 2018 hingga 26 Oktober 2018. Menanggapi hal tersebut, AirAsia akan menyesuaikan jadwal penerbangannya yang menuju ke Pulau Boracay Filipina tersebut.
Selama periode enam bulan ini, AirAsia akan melakukan penyesuaian jadwal penerbangan rute Caticlan (MPH) dan Kalibo (KLO) sebagai berikut:
Jadwal penerbangan AirAsia ke Pulau Boracay Filipina yang dibatalkan. Foto dari AirAsia
Beberapa penerbangan yang sesuai jadwal di antaranya:
Jadwal penerbangan AirAsia ke Pulau Boracay Filipina yang sesuai jadwal. Foto dari AirAsia
Untuk mengatasi penutupan Pulau Boracay Filipina, pihak AirAsia akan menambah penerbangan tambahan ke beberapa destinasi terkenal lainnya di Filipina. Seperti di antaranya Palawan, Bohol, Cebu, dan Davao.
Bagui pelanggan yang telah terlanjur memesan penerbangan dengan jadwal 26 April hingga 26 Oktober 2018, maka akan mendapat notifikasi melalui email dan SMS. Untuk itulah AirAsia meminta agar pelanggannya memperbarui profil anggota AirAsia dengan alamat email dan nomor hp terbaru.
Traveler yang jadwal penerbangannya terganggu dapat melakukan beberapa hal, di antaranya:
Pelanggan yang memilih opsi ini dapat diakomodir dalam penerbangan domestik yang dioperasikan oleh AirAsia Filipina (kode penerbangan Z2) dalam periode 30 hari sejak jadwal penerbangan awal tanpa dikenakan biaya tambahan selain biaya pajak yang diatur oleh pemerintah, dan tergantung pada ketersediaan kursi. Perbedaan harga akan diterapkan untuk penerbangan internasional lain yang dioperasikan oleh Grup AirAsia dan perubahan tanggal perjalanan setelah 30 hari.
Mengubah jadwal penerbangan di rute yang sama tanpa dikenakan biaya tambahan, tergantung ketersediaan kursi.
Deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG Loyalty yang dapat digunakan untuk penerbangan berikutnya bersama AirAsia. Berlaku untuk pemesanan dalam jangka waktu 180 hari kalender sejak tanggal penerbitan akun.
Pengembalian uang secara penuh sesuai dengan mekanisme pembayaran yang telah dilakukan dengan jumlah yang setara dengan pemesanan.
Untuk penumpang yang ingin mengubah jadwal atay tujuan penerbangan maupun memilih akun deposit dapat mengisi e-form yang bisa diakses di support.airasia.com. Berikut tata cara mengisi e-form tersebut:
Untuk penumpang yang ingin pengembalian dana secara utuh, maka berikut tata caranya:
