Desain kursi kereta api di Indonesia memang dibuat beragam, beberapa KA memiliki desain kursi berhadapan dan lainnya lagi didesain searah termasuk kereta api premium. Meski sudah lama diberlakukan, namun masih saja ada pengguna yang merasa butuh penjelasan mengapa desain kursi kereta api dibuat berbeda.
Seorang pengguna Twitter, Fajar Triyadi melalui akunnya @Zepuh92 menanyakan alasan pengaturan tempat duduk Kereta Api Sancaka kelas ekonomi premium yang dibuat berhadapan dan tidak searah.
Slmt pagi min @KAI121 , Pak Edi Sukmoro & Pak @BudiKaryaS , sy mau tanya, alsan tmpt duduk ada yg hadap depan & hdap blakang apa ya?, mnrt sya hdap dpan smua pun kapasitas ttp sma. Byarnya sama tp dpat tmpat duduk hdap blkng itu sakit pak ?, Pict : Sancaka Pagi Gub-Yog ?. Thnk. pic.twitter.com/Tux8sZgtSU
— Fajar Triyadi (@Zepuh92) June 20, 2018
Dalam postingan tersebut, Fajar juga terlihat menandai akun twitter PT KAI dan Menteri Perhubungan RI. Tak lama, pertanyaan mengenai desain kursi kereta api tersebut direspon oleh admin PT KAI. Sayangnya, jawaban tersebut justru menyulut pro kontra di kalangan netter.
Berikut adalah jawaban admin PT KAI:
¨Selamat pagi. Fasilitas kursi sudah menyesuaikan kelas KA tersebut. Jika ingin menghadap searah perjalanan KA, silakan menggunakan KA kelas Eksekutif atau Bisnis. Trims #MudikNaikKereta.¨
Banyak di antara netter yang kemudian menyayangkan jawaban admin PT KAI, sebab jawaban tersebut tidak memberikan penjelasan pada pengguna namun justru memicu perdebatan.
Beberapa netter pun memilih untuk berkomentar dengan membantu memberikan penjelasan, seperti yang dilakukan oleh akun bernama @benicc20308.
¨Bantu jawab, karena kepentok regulasi pemerintah bahwa kerera eko minimal 80 kursi, sudah pasti susah dibuat kursi putar karena sudah tidak ada space untuk 2 kaki yg saling berhadapan dengkul.
Bisnis 64 kursi saja sudah mepet dengkulnya, apalagi 80 kursi.¨
Akun lain dengan nama @asmaraism memberikan contoh desain kursi kereta api yang ada di Belanda sebagai gambaran kondisi kereta di luar negeri.
Ini adalah contoh kereta intercity dr Brussel Belgium ke Amsterdam Netherland dg konfigurasi kursi yang hampir sama, dsn rakyat dan netijen nya santai aja tuh ga sampai mention2 mentri segala ? pic.twitter.com/IfrPQBfAv4
— Indra Asmara (@asmaraism) June 20, 2018
Dalam kesempatan lain, PT KAI pun menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang. Pihaknya akan menjadikan pertanyaan tersebut sebagai bahan evaluasi dan masukan untuk melakukan perbaikan ke depannya.
Yang pasti, kondisi kereta penumpang di Indonesia untuk kelas ekonomi memang sudah jauh lebih baik ketimbang beberapa tahun lalu. Kini penumpang kereta kelas ekonomi dipastikan mendapat tempat duduk dan tak ada yang berdiri di lorong.
Gerbong kereta pun sudah dilengkapi dengan AC dan toilet yang rutin dibersihkan. Namun memang untuk dapat menikmati tempat duduk yang lebih nyaman, penumpang setidaknya harus upgrade ke kelas yang lebih tinggi.