Belum lama ini, Sheraton Hotels & Resorts meluncurkan program baru bertajuk Go Beyond. Go Beyond merupakan sebuah kampanye global yang melibatkan cara pemasaran kreatif baru, kampanye global yang saling berkaitan, serta bertujuan untuk memberikan kejutan bagi para tamu yang berkunjung.
Program ini menjadi bukti bahwa Sheraton Hotel & Resorts berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu di seluruh Indonesia. Tujuan dari kampanye ini untuk memperlihatkan kepada tamu bagaimana Sheraton berinteraksi dengan para tamu melalui cara yang sederhana namun berkesan.
Kemunculan program Go Beyond terinspirasi dari para staf Sheraton di seluruh dunia yang melayani pengunjung dengan sepenuh hati. Memastikan pengunjung memperoleh pengalaman yang terbaik.
Program Go Beyond diterapkan di semua Sheraton Hotels & Resorts. Sebagai contoh, Sheraton Grand Jakarta Gandaria City Hotel. Hotel megah yang ada di Jakarta ini menunjukkan semangat Go Beyond dengan berbagai cara. Misalnya dengan merayakan ulang tahun para tamu hotel saat makan malam di restoran hotel. Perayaan tersebut diwujudkan dengan memberikan kue kepada para tamu hotel.
Bukan hanya itu saja, para tamu yang akan menginap di Club Room akan menerima pesan pribadi dari Club Manager sebelum kedatangan mereka. Hal kecil namun bermakna ini dimaksudkan untuk membuat setiap tamu merasa istimewa dan merasa seperti di rumah mereka sendiri, saat menginap bersama Sheraton.
Untuk lebih meningkatkan kenyamanan para tamu, Sheraton Hotels & Resorts memperkenalkan serangkaian produk bath amenities eksklusif—Le Grand Bain. Ben Gorham dari Byredo menciptakan produk yang akan mempermudah perjalanan tiap tamu yang memiliki jadwal padat, dengan aroma yang tahan lama.
Menurut Senior Director of Brand Marketing, Asia Pasifik Marriot International, Winkie Wong, aroma khas Le Grand Bain yang unik akan sangat berkesan bagi para tamu, melengkapi pengalaman terbaik yang bagi pelanggan di Sheraton.
