Setiap maskapai penerbangan memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda. Berikut cara refund tiket pesawat di setiap maskapai penerbangan lokal Indonesia.
Wabah Virus Corona (Covid-19) telah memaksa pemerintah mengeluarkan larangan untuk mudik ke kampung halaman pada lebaran kali ini. Tentu saja hal ini sangat merugikan bagi mereka yang telah membeli tiket pulang jauh-jauh hari sebelumnya. Tak perlu khawatir, karena setiap tiket yang dibeli dapat dibatalkan atau refund sepanjang memenuhi persyaratan dan ketentuan yang berlaku.
Berbeda dengan tiket kereta api, untuk tiket pesawat setiap maskapai penerbangan memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda-beda, tergantung pada kebijakan masing-masing. Di bawah ini adalah cara refund tiket pesawat pada setiap maskapai penerbangan lokal Indonesia.
1. Garuda Indonesia
Pengajuan refund tiket pesawat dapat dilakukan dengan menghubungi CS Garuda Indonesia di nomor 0 804 1 807 807 dan (+6221) 2351 9999. Kebijakan bisa berbeda pada setiap sub kelas yang ada. Add On, IWJR, dan VAT (Value-Added Tax) bukan termasuk dalam biaya yang pengembalian. Besar uang yang dikembalikan berdasarkan peraturan berikut.
- >72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 75% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 72-48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 50% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 48-24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 40% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 24-12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 30% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 12-4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 20% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- <4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 10% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
2. Lion Air
Pengajuan refund tiket pesawat dapat dilakukan dengan menghubungi CS Lion Air di nomor (+6280) 4177 8899 dan (+6221) 6379 8000. Kebijakan bisa berbeda pada setiap sub kelas yang ada. Add On, IWJR, dan VAT (Value-Added Tax) bukan termasuk dalam biaya yang pengembalian. Besar uang yang dikembalikan berdasarkan peraturan berikut.
- >72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 75% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 72-48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 50% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 48-24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 40% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 24-12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 30% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 12-4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 20% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- <4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 10% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
3. Citilink
Pengajuan refund tiket pesawat dapat dilakukan dengan menghubungi CS Citilink di nomor 0 804 1 080808. Kebijakan bisa berbeda pada setiap sub kelas yang ada. Add On, IWJR, dan VAT (Value-Added Tax) bukan termasuk dalam biaya yang pengembalian. Besar uang yang dikembalikan berdasarkan peraturan berikut.
- >72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 75% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 72-48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 50% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 48-24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 40% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 24-12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 30% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 12-4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 20% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- <4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 10% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
4. Sriwijaya Air
Pengajuan refund tiket pesawat dapat dilakukan dengan menghubungi CS Sriwijaya Air di nomor 0804 1 777 777 dan (+6221) 21 292 79 777. Kebijakan bisa berbeda pada setiap sub kelas yang ada. Add On, IWJR, dan VAT (Value-Added Tax) bukan termasuk dalam biaya yang pengembalian. Besar uang yang dikembalikan berdasarkan peraturan berikut.
- >72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 75% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 72-48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 50% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 48-24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 40% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 24-12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 30% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 12-4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 20% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- <4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 10% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
5. Batik Air
Pengajuan refund tiket pesawat dapat dilakukan dengan menghubungi CS Batik Air di nomor 021-63798000. Kebijakan bisa berbeda pada setiap sub kelas yang ada. Add On, IWJR, dan VAT (Value-Added Tax) bukan termasuk dalam biaya yang pengembalian. Besar uang yang dikembalikan berdasarkan peraturan berikut.
- >72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 75% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- 72-4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 50% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
- <4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 10% dari tarif dasar yang telah dibayarkan.
Jika pembatalan dilakukan atas permintaan penumpang, biasanya pihak maskapai penerbangan akan mengembalikan 50 persen dari total harga tiket yang dibayarkan, serta bergantung pada lama refund sebelum waktu keberangkatan. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pastikan menyertakan kode booking dan bukti identitas diri saat melakukan refund tiket. Dana refund dikembalikan melalui rekening pembayaran dalam waktu hingga dua minggu.
