Perkara ketinggalan pesawat saat melakukan perjalanan adalah hal yang menyebalkan. Beragam faktor menjadi penyebab ketinggalan pesawat. Macet saat dalam perjalanan menuju bandara atau bahkan ditinggal maskapai lanjutan. Yang jadi pertanyaan, apakah ketinggalan pesawat bisa refund?
Kabar baiknya, sejak akhir Desember 2015 pemerintah melalui Kementerian Perhubungan mengeluarkan aturan terkait pengembalian biaya jasa angkutan udara yang telah dibayarkan penumpang jika batal terbang.
“Badan usaha angkutan udara niaga berjadwal dalam negeri wajib mengembalikan biaya jasa angkutan udara yang telah dibayarkan oleh calon penumpang (refund ticket), apabila penumpang membatalkan penerbangannya,” kata Kepala Pusat Komunikasi Publik Kementerian Perhubungan, J. A. Barata di Kantor Kementerian Perhubungan dikutip dari Liputan6.com
Ketinggalan pesawat bisa refund asalkan Anda hubungi pihak maskapai dahulu. Foto dari liputan6
Jika Anda ketinggalan pesawat, hal pertama yang harus dilakukan adalah tetap tenang dan jangan panik. Setelah itu, segera hubungi customer service atau counter maskapai yang Anda tumpangi. Lalu, tanyakan perihal kebijakan yang diberikan maskapai terhadap penumpang yang ketinggalan pesawat. Apakah ketinggalan pesawat bisa refund atau diganti dengan penerbangan selanjutnya.
Apabila maskapai tersebut memberikan kebijakan refund, nominalnya berkisar 10% dari harga yang dibayarkan. Kemudian, jika Anda ingin mengubah jadwal penerbangan pasca terlambat, ia menyarankan untuk mengontak pihak maskapai agar lebih cepat mendapatkan informasi sisa bangku di pesawat.
Sedangkan jika Anda ketinggalan pesawat saat sedang dalam penerbangan lanjutan disebabkan oleh delay atau masalah teknis maskapai yang ditumpangi, Anda akan mendapatkan penerbangan pengganti dan kupon makanan. Namun jika keterlambatan di penerbangan lanjutan disebabkan oleh cuaca, biasanya Anda akan dibantu untuk memesan ulang pesawat.
