Foto oleh Pers Rilis Traveloka
Perusahaan teknologi penyedia layanan booking online hotel dan tiket pesawat, Traveloka, perkenalkan fitur Easy Reschedule kepada para penggunanya. Dalam pers rilisnya, Traveloka mengatakan fitur baru ini membuat pengguna dapat dengan mudah mengubah pesanannya di Traveloka secara online, lewat website maupun aplikasi mobile di Android (versi iOS akan ditambahkan dalam waktu dekat).
Penambahan fitur Easy Re-schedule menjadikan Traveloka sebagai layanan online travel pertama di Asia Tenggara yang merevolusi cara mengubah rencana penerbangan. Pengguna dapat melakukan re-schedule baik lewat situs web maupun aplikasi mobile di Android. Penambahan fitur Easy Reschedule ini telah dilakukan sejak 10 Mei 2016.
CEO Traveloka, Ferry Unardi mengatakan, keberadaan fitur ubah penerbangan ini merupakan yang layanan online travel pertama di Asia Tenggara. Dia menjelaskan, fitur Easy Reschedule memungkinkan pengguna mengubah rencana penerbangan domestik (Indonesia) dengan maskapai seperti Garuda Indonesia, Lion Air, Batik Air, Wings Air, Sriwijaya Air, Nam Air, Kal Star Aviation, Xpress Air, Trigana Air, dan Aviastar.
Selain mengubah waktu dan tanggal keberangkatan, pengguna dapat mengganti maskapai penerbangan sesuai dengan keinginan hanya dengan mengikuti beberapa langkah seperti berikut:
Pengguna perlu log-in ke akun traveloka terlebih dahulu, lalu pilih sub-menu “Pesanan Saya”
Pada penerbangan yang ingin diubah, klik tombol re-schedule
Selanjutnya pengguna akan diarahkan ke halaman pencarian baru untuk memilih jadwal penerbangan baru
Harga total sudah termasuk harga tiket baru dan biaya re-schedule Rp 15.000,- per orang per segmen. Bila ada sisa dana, pengguna akan mendapatkan uang kembali atau cashback.
Setelah proses re-scheduling selesai, e-ticket akan langsung dikirim ke traveloka app dan email pengguna.
Proses re-schedule selama ini terkesan ribet dan memakan waktu, dan cenderung merepotkan konsumen karena harus menghubungi maskapai lewat telepon. Ferry berujar proses pengubahan jadwal penerbangan yang demikian menjadi kendala bagi konsumen karena harus melalui dua pintu.Dia berharap kehadiran fitur Easy Reschedule dapat mengatasi kesulitan tersebut.
“Kini konsumen bisa mengubah jadwal penerbangannya secara online dan langsung di Traveloka, sehingga lebih menghemat waktu.” Ujarnya.
