AirAsia sukses menjadi maskapai penerbangan berbiaya rendah terbaik dunia selama 10 tahun berturut-turut. Kali ini Skytrax memberikan tiga penghargaan sekaligus kepada AirAsia yaitu World Best Low-Cost Airlines atau maskapai berbiaya hemat terbaik di dunia, World Best Low-Cost Airline Premium Cabin atau kabin premium maskapai berbiaya hemat terbaik di dunia, serta Asia’s Best Low-Cost Airline atau maskapai berbiaya hemat terbaik di Asia.
Selama proses penilaian, Skytrax telah melakukan survei di lebih dari 105 negara dan melibatkan 20,36 juta pelanggan. Survei dilakukan untuk mengukur standar dalam 49 indikator kinerja utama dari produk dan layanan maskapai penerbangan.
Tapi, kalau menurut sudut pandang kami, inilah beberapa alasan mengapa AirAsia layak mendapatkan penghargaan tersebut.
Dengan slogannya “Now, Everyone Can Fly”, AirAsia berusaha mewujudkan impian para pejalan dengan memberikan harga tiket penerbangan yang sangat terjangkau. Apalagi Anda yang mau jalan-jalan ke destinasi Asia Tenggara, harga tiket penerbangan yang diberikan sangat murah. Contoh, penerbangan dari Kuala Lumpur ke Ho Chi Minh City bisa 177 ribu rupiah.
Harga normal tiket penerbangan AirAsia saja sangat terjangkau, bagaimana jika ada promo? Saat AirAsia ulang tahun yang ke-12, maskapai penerbangan low bujet ini berikan harga promo penerbangan mulai 12 ribu rupiah! Tapi, namanya juga tiket promo, pasti berlaku syarat dan ketentuan.
Maskapai berbiaya murah AirAsia peroleh penghargaan 10 kal berturut-turut. Foto dari airlinequality.com
AirAsia memiliki lebih dari 120 destinasi yang tersebar di Asia Pasifik termasuk 60 rute unik di ASEAN. Tentunya harga yang ditawarkan jauh lebih dari maskapai kelas bisnis yang terbang di rute yang sama.
Salah satu fasilitas AirAsia yang bikin saya puas adalah self check in. Anda bisa check-in via mobile, web, dan counter AirAsia langsung.
Selain itu, ada layanan pilihan kursi kelas ekonomi dan hot-seat. Dengan layanan hot-seat, Anda bisa memilih kursi sendiri. Mau duduk di pinggir jendela atau pun dekat dengan lorong. Bahkan, AirAsia sediakan layanan TuneTalk simcard dan tiket Airport bus. Hanya saja, kedua layanan tersebut berlaku khusus di Malaysia.
Sistem pembayaran yang diberlakukan AirAsia pun tak begitu ribet. Banyak pilihan cara pembayaran, mulai dari menggunakan kartu kredit hingga bayar di indomart. Kemudahan inilah yang akhirnya bisa merangkul banyak pejalan dari berbagai kalangan.
Auto Bag Drop merupakan salah satu fasilitas self-service untuk melakukan proses penyerahan bagasi tanpa memerlukan bantuan dari petugas. Penumpang juga dapat mencetak, memasangkan tanda bagasi dengan layanan Self Bag Tag di kios Self-Service yang ada.
Selayaknya maskapai penerbangan kelas internasional lainnya, Anda bisa memesan makanan dan minuman baik secara online sebelum melakukan penerbangan atau pun memesan langsung saat berada di dalam pesawat. Makanannya pun enak.
