Pesawat delay adalah hal yang paling membosankan dan paling menyebalkan bagi penumpang pesawat. Jadwal perjalanan yang telah direncanakan biasanya akan kacau hanya karena jadwal penerbangan yang tertunda karena masalah penerbangan. Jika hanya delay lima menit sih tidak masalah, tapi jika sudah delay lebih dari satu hingga dua jam pasti akan membuat mood menjadi buruk.
Pesawat delay adalah istilah yang menyatakan keterlambatan penerbangan. Hal ini bisa terjadi karena beberapa hal misalnya karena pesawat belum sampai, cuaca buruk, atau pesawat belum siap terbang. Sumber foto
Dalam penerbangan terdapat kategori keterlambatan pesawat. Kategori ini biasanya bergantung pada waktu keterlambatan.
Menurut Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia No. 89 Tahun 2015, keterlambatan penerbangan atau pesawat delay terbagi atas enam kategori. Berikut ini adalah kategorinya:
Jangan takut. Kamu bisa mendapatkan kompensasi saat pesawat sedang delay. Sumber foto
Setiap kategori keterlambatan pesawat sebenarnya ada hak penumpang yang wajib diberikan maskapai baik ganti rugi berupa makanan dan atau minuman, pengalihan penerbangan, hingga uang tunai atau refund. Apabila Kamu mengalami keterlambatan kedatangan pesawat bisa meminta hak dan kompensasi tersebut. Berikut ini adalah hak semua penumpang di berbagai maskapai Indonesia yang bisa diterima saat mengalami pesawat delay.
Apabila penumpang mengalami delay kategori 1 atau penundaan penerbangan selama 30-60 menit, penumpang berhak mendapatkan kompensasi berupa minuman ringan. Jika pihak maskapai tidak memberikan, penumpang boleh menegur atau mengingatkan pihak maskapai.
Jangan ragu untuk menegur pihak maskapai karena ini adalah hak yang telah penumpang dapatkan sesuai aturan pemerintah.
Jika penumpang mengalami penundaan kategori ke 2 atau selama 61-120 menit, penumpang berhak mendapatkan kompensasi berupa minuman dan makanan ringan (snack). Biasanya maskpai akan memberikan secara menyeluruh kepada penumpang. Jadi tidak usah khawatir kehausan saat menunggu keterlambatan pesawat terbang.
Apabila penumpang mengalami penundaan penerbangan kategori 3 atau selama 121-181 menit maka penumpang berhak untuk mendapatkan hak atau kompensasi minuman dan makanan berat atau heavy meal. Jadi, penumpang tidak akan kelaparan dan kehausan saat menunggu pesawat delay.
Saat mengalami penundaan penerbangan kategori 4 atau selama 181-240 menit, maka kompensasi yang bisa diterima oleh penumpang berupa minuman, makanan ringan (sncak) dan makanan berat (heavy meal).
Jika maskapai tidak memberikan hak dan kompensasi ini alangkah baiknya menegur karena menunggu selama 4 jam itu sangat melelahkan dan membosankan.
Apabila mengalami penundaan penerbangan kategori 5 atau lebih dari 240 menit maka penumpang berhak mendapatkan ganti tugi sebesar Rp 300 ribu berupa uang tunai. Bisa ditransfer ke rekening penumpang atau voucher yang dapat diuangkan.
Pengiriman uang dan pemberian voucher senilai Rp 300 ribu ini akan dikirim atau ditransfer maksimal 3 x 24 jam sejak keterlambatan penerbangan terjadi. Jadi mohon bersabarlah.
Sementara itu untuk kasus kategori 6 atau pembatalan penerbangan maka maskapai wajib memindahkan penumpang ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund) penerbangan.
Jika hak penumpang tidak diberikan, Kamu bisa komplain terkait hak penumpang pada kategori 6 ini kepada General Manager, Station Manager, staf atau pihak lain yang mewakili maskapai yang Kamu gunakan.
Jangan suntuk. Kamu bisa melakukan beberapa hal untuk membuat perjalanan menjadi menyenangkan saat pesawat delay. Sumber foto
Menunggu kedatagan pesawat saat pesawat sedang delay adalah hal yang membosankan. Untuk mengantisipasinya alangkah baiknya Kamu lakukan hal-hal simpel berikut ini agar tidak bosan saat pesawat sedang delay.
Membaca buku bacaan mungkin tidak jadul, tapi membaca buku bisa membuatmu lupa waktu sehingga menunggu menjadi hal yang tidak membosankan. Manfaat lainnya adalah Kamu tidak akan menghabiskan baterai smartphone hanya untuk menghibur diri di bandara selama berjam-jam. Buku menyelamatkan baterai smartphonemu.
Di sekitar pasti banyak hal yang bisa Kamu nikmati. Jangan terpaku pada kebosananmu karena di luar sana ada banyak pemandangan yang bisa Kamu nikmati.
Di sisi lain bandara ada banyak spot unik dan menarik. Kamu bisa memburu foto untuk instagrammu daripada bosan menunggu waktu delay. Toh delay juga ada kompensasinya. Nikmati sajalah.
Hal yang paling bisa membunuh kebosanan saat delay adalah dengan ngobrol. Coba berkenalanlah dengan penumpang lainnya lalu mulailah mengobrol dengannya. Ini bisa menjadi obat bosanmu saat pesawat delay.
Bandara memiliki banak fasilitas mulai dari tempat menunggu, tempat makan, tempat relaksasi dan masih banyak lagi yang lainnya. Coba manfaatkan fasilitas di bandara. Kamu akan merasa tidak bosan meskipun dua jam harus menunggu pesawat delay.
Hobi menulis? Atau yang lain? Coba lakukan hobi itu saat delay. Bisa dipastikan kebosananmu akan hilang jika melakukan hobi dan kegemaranmu.
Meskipun keterlambatan pesawat bukan hal yang menyenangkan namun ada banyak hal yang dilakukan pemerintah dan maskapai untuk memberikan kenyamanan pada penumpang. Apabila hak penumpang tidak diberikan maskapai atau tim terkait, Kamu bisa kompalain kepada General Manager, Station Manager, staf atau pihak lain yang mewakili maskapai yang Kamu gunakan. Semoga dengan artikel ini Kamu bisa terbantu dalam merencanakan rencana perjalananmu.