Mudik lebaran 2018, Garuda Indonesia mulai mengoptimalkan self check in Bandara Soekarno-Hatta. Upaya tersebut dilakukan untuk meningkatkan fasilitas check in pengunjung seperti self check-in kiosk, mobile apps check-in, web check-in, hingga phone check-in.
Optimalisasi layanan self check-in ini merupakan bagian dari upaya antisipasi kelancaran penerbangan seluruh pengguna jasa penerbangan selama peak season mudik lebaran.
Self Check in sangat ampuh kurangi antrean saat peak season lebaran. (Foto.wartaekonomi.co.id)
Direktur Layanan Garuda Indonesia, Nicodemus P. Lampe optimistis layanan operasional selama periode peak season Lebaran akan berjalan dengan lancar.
“Saat ini kami telah mengoperasikan sedikitnya 38 counter self check-in di area Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta. Kami harapkan seluruh pengguna jasa dapat memaksimalkan kehadiran fasilitas terbaru ini, untuk mengantisipasi penumpukan penumpang. Fasilitas counter self check-in tersebut merupakan fasilitas tambahan dari 98 counter check-in yang sudah ada,” ujar Nicodemus.
Ia menjelaskan, kelancaran operasional itu salah satunya dilakukan melalui optimalisasi pelayanan aplikasi mobile untuk memudahkan check in para penumpang secara online. Langkah itu diambil agar tidak terjadi penumpukan antrean penumpang saat check in di counter Garuda saat puncak arus mudik lebaran.
“Maksimalisasi layanan self check in di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta tersebut juga kami laksanakan melalui koordinasi intensif dengan pihak Angkasa Pura 2 selaku pengelolan fasilitas layanan bandara,” jelasnya.
Nico menambahkan, selain Terminal 3 Bandara Soetta, Garuda juga memiliki 24 unit self check in lainnnya di bandara domestik lainnya dan 14 unit self check in di sejumlah bandara internasional.
“Garuda Indonesia mengoptimalkan layanan agar penumpang dapat merasa nyaman mulai dari proses check-in hingga terbang. Salah satu layanan yang disediakan Garuda adalah layanan check-in mandiri. Layanan tersebut terbukti efektif mengurangi antrian calon penumpang di konter check-in manual.” pungkasnya.