Bagi yang sering keluar masuk hotel pasti sudah tidak asing dengan semua prosedur administratif hotel dari check in hingga check out. Namun akan berbeda bagi mereka yang baru pertama kali menginap di hotel. Kebijakan pengurusan administrasi yang cukup banyak dan berbeda antara satu hotel dengan lainnya seringkali mencipakan kebingungan tersendiri.
Oleh karena hal tersebut, pada artikel kali ini akan dijelaskan cara menginap di hotel sebagai panduan bagi yang baru pertama kali.
Tak seperti dulu, di era dimana teknologi digital teleh berkembang dengan pesat seperti ini untuk booking hotel lebih mudah dengan menggunakan bantuan aplikasi di smartphone. Booking hotel dapat dilakukan dengan dengan mudah cukup melalui smarphone. Beberapa aplikasi yang dapat digunakan melakukan booking hotel diantaranya sebagai berikut.
Airy
Trivago
Pegipegi
Booking.com
Traveloka
TripAdvisor
Agoda
Sebagai jaminan anda hanya perlu membanyar down payment (DP) melalui kartu kredit. Bagi yang tidak memiliki kartu kredit dapat menggunakan metode pembayaran lainnya seperti transfer bank, transfer ATM, atau melalui kasir minimarket.
Setelah melakukan proses reservasi, pihak manajemen hotel akan terlebih dahulu menentukan waktu check in dan check out. Datanglah sesuai waktu yang telah ditentukan, check in yang terlalu cepat dari waktu yang telah ditentukan tidak akan dilayani oleh pihak hotel.
Hal pertama yang harus dilakukan yaitu mengunjungi meja resepsionis dan melakukan konfimasi untuk reservasi yang telah dilakukan. Para staff hotel kemudian akan mencocokkan data-data anda terlebih dahulu.
Setelah data cocok, selanjutnya staff hotel akan segera melakukan pengecekan status kamar yang siap untuk ditempati.
Lalu staff hotel juga akan melakukan proses registrasi dan anda akan diminta untuk menandatangani formulir yang menyatakan persetujuan pembayaran dan ketentuan hotel lainnya.
Setelah semua selesai, resepsionis kemudian akan menyerahkan kunci kamar hotel kepada anda. Staff hotel akan mengantarkan anda menuju kamar hotel.
Jika dahulu untuk memasuki kamar hotel pengunjung akan dibekali dengan kunci oleh resepsionis, kini tidak lagi. Penggunaan kunci telah digantikan oleh cardlock berupa kartu mifare, kartu magnetic stripe, atau kartu chip. Penggunaannya dapat dilakukan menggunakan langkah-langkah berikut ini.
Sebelum keluar dari hotel isi guest comment card yang disediakan pihak hotel mengenai kesan dan kritikan terhadap pelayanan hotel sehingga pihak hotel dapat melakukan evaluasi untuk meningkatkan pelayanannya.
Menuju resepsionis dan serahkan kunci kamar anda. Beberapa hotel menerapkan aturan denda bagi pengunjung jika kunci kamar hilang atau tidak diserahkan kepada staff resepsionis.
Sampaikan maksud anda untuk melakukan check out. Pihak resepsionis biasanya akan meminta staff housekeeping untuk melakukan pengecekan kamar.
Setelah dipastikan tidak ada barang milik hotel yang terbawa pulang pengunjung, resepsionis selanjutnya akan membuat struk tagihan pembayaran kepada anda.
Setelah proses pemabayaran selesai, anda bisa keluar dari hotel dan melanjutkan perjalanan.
