Maskapai Garuda Indonesia kembali meraih penghargaan “Maskapai Bintang Lima” atau “5-Star Airlines” yang diberikan oleh Skytrax, sebuah lembaga independen pemeringkat penerbangan global yang berbasis di London, Inggris. Bertempat di ajang pameran kedirgantaraan terbesar di Asia, Singapore Airshow 2016, penghargaan tersebut diterima untuk kedua kalinya oleh Garuda Indonesia setelah menerima penghargaan yang sama pada akhir tahun 2014.
Penyerahan sertifikat 5 Star Airline oleh CEO Skytrax kepada Direktur Utama Garuda Indonesia.
Dalam Siaran Pers yang diterbitkan oleh Garuda Indonesia, Direktur Utama Garuda Indonesia, M. Arif Wibowo, mengatakan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen dan konsistensi manajemen dan seluruh karyawan Garuda Indonesia untuk bekerja keras dalam memberikan hal yang terbaik yang dapat mempertahankan dan meningkatkan kinerja perusahaan pada seluruh aspek bisnis.
Proses sertifikasi “5-Star Airline” dilaksanakan melalui proses “Skytrax Audit” dengan poin-poin penilaian mendetil yang meliputi seluruh aspek pelayanan, dari pre-flight, in-flight dan post-flight, seperti kualitas pelayanan penumpang di bandara, kualitas ruang tunggu, kenyamanan kabin, sajian dalam pesawat (inflight meal), hingga kualitas hiburan dalam pesawat (in-flight entertainment).
Dari total lebih dari 200 maskapai penerbangan di seluruh dunia, hingga saat ini hanya terdapat tujuh Maskapai Bintang Lima (Five Star Airliner) yaitu Garuda Indonesia, Singapore Airlines, Cathay Pacific, Qatar Airways, Asiana Airline, All Nippon Airlines, dan Hainan Airlines.
Penghargaan lain yang pernah diterima oleh Garuda Indonesia antara lain “The World’s Best Economy Class” pada tahun 2013, dan untuk pertama kalinya pada tahun 2014 menerima “The World’s Best Cabin Crew”, “Maskapai Bintang Lima/5-Star Airline” dan posisi ke-7 dalam “The World’s Best Airlines”.
Menteri BUMN RI Rini Soemarno, dalam sambutannya menyampaikan apresiasi kepada Garuda Indonesia atas pencapaian dan keberhasilan dalam mempertahankan gelar “5-Star Airline”.
Rini Soemarno memuji kerja keras manajemen dan seluruh karyawan Garuda Indonesia yang telah berhasil meraih penganugerahan untuk kedua kalinya predikat sebagai “Maskapai Bintang Lima” dari Skytrax, karena pencapaian tersebut tidak sekedar memperkuat brand komersial Garuda Indonesia, namun sekaligus memperkokoh Nation Branding Indonesia di mata dunia.
Selain Penghargaan yang diterima dari Skytrax maupun pujian dari Menteri BUMN, Garuda Indonesia juga seringkali mendapat “penghargaan” dari netizen. Baru-baru ini di dunia maya netizen banyak memuji performa seorang customer service Garuda Indonesia yang tetap tenang walau dihujani makian oleh para penumpang Garuda Indonesia yang gagal landing saat menuju Sumbawa. Karena cuaca yang buruk, pesawat terpaksa kembali ke Lombok.
foto diambil dari sini.
Disaat maskapai lain seringkali mengabaikan standar keamanan penumpangnya, Garuda Indonesia berusaha tetap konsisten pada standar keamanannya. Karena biar bagaimanapun, keselamatan penumpang adalah yang utama, tentu brand dari maskapai sendiri juga dipertaruhkan dalam keadaan seperti ini. Salut!