Online review menjadi perhatian khusus industri travel digital. Infografik oleh Aga
Millennials adalah generasi yang menyumbangkan banyak sekali pengaruh terhadap industri. Dua industri paling terdampak adalah restoran dan hotel. Dalam riset tersebut, terlihat bahwa 59% millennials bergantung pada online review di dunia maya sebelum mereka memutuskan untuk melakukan pemesanan, 42% lainnya menyatakan jika mereka menggunakan online review untuk menyusun itinerary.
