Kenyamanan pengalaman terbang anda tak hanya ditentukan oleh maskapai penerbangan, namun juga kenyamanan saat transit maupun check in di bandaranya. Ketepatan waktu, kenyamanan ruang tunggu serta pelayanan petugas bandara menjadi beberapa faktor yang menjadi indikator kenyamanan suatu bandara.
Kemanapun Anda pergi, anda mungkin pernah mengalami pengalaman kurang menyenangkan ketika di bandara. AirHelp melakukan survei terhadap 141 bandara di seluruh dunia, terkait ketepatan waktu, proses claiming, kualitas petugas bandara, serta sosial media sentimen secara keseluruhan. Selain melakukan perankingan bandara terbaik, AirHelp juga merilis bandara terburuk di dunia. Berikut adalah 19 bandara terburuk versi AirHelp.
London Gatwick Airport. Credit image : aeroporti.in
Bandara yang terletak di London, Britania Raya ini memperoleh nilai 7.3 untuk ketepatan waktu, 7.4 untuk kualitas pelayanan. Namun, London Gatwick Airport ini memperoleh penilaian buruk untuk rating berdasarkan pengalaman penumpang, yakni 0.6. Total penilaian yang diperoleh LGW Airport yakni 6.66 membuatnya berada di urutan 19 bandara terburuk.
Stockholm arlanda airport. Credit image : addcar
Bandara Stockholm Arlanda memperoleh nilai total 6.62 untuk performa totalnya. Bandara ini memperoleh penilaian yang kurang memuaskan pada ketepatan waktu, serta penilaian konsumen yakni dengan nilai 5.7 dan 5.4. Sementara untuk kualitas pelayanan bandara, Stockholm Arlanda memperoleh nilai 7.8
Rainbow lighting di Keflavik International Airport. Credit image : designweek
Keflavik International Airport (KEF) mendapatkan penilaian yang kurang memuaskan dari pengunjung, yakni dengan perolehan nilai 4.6. Sementara untuk ketepatan waktu dan kualitas pelayanan bandara, Keflavik International Airport memperoleh nilai 6.7 dan 7.0
Petugas bandara di Toronto Pearson International Airport. Credit image : CNW
Bandara yang terleak di Toronto ini memperoleh skor 3.2 berdasarkan rating dari pengunjung. Sementara untuk kualitas pelayanan petugas bandara, Toronto Pearson Airport memperoleh nilai 7.0. Dan 6.7 untuk skor ketepatan waktu.
John Paul II Airport di Polandia. Credit image : Poland Tours
International Airport Polandia ini mendapat nilai yang cukup rendah untuk perihal ketepatan waktu dan pengalaman penumpang, yakni dengan nilai 5.8 dan 5.3. Sementara untuk pelayanan petugas bandara, airport ini memperoleh nilai 7.6.
Paris Charles de Gaulle Airport di Perancis. Credit image : iStock
Bandara Perancis ini memperoleh penilaian yang cukup rendah untuk pengalaman penumpang, yakni dengan skor 5.0. Sementara untuk ketepatan waktu dan pelayaan petugas bandara, Paris de Gaulle Airport memperoleh nilai 6.7 dan 6.8. Secara keseluruhan, bandara ini mendapatkan skor 6.56.
Exit gate bandara Berlin di German. Credit image : travelux
Berlin Airport memperoleh penilaian yang cukup buruk untuk kualitas pelayanan petugas bandara dan rating secara keseluruhan oleh penumpang, yakni dengan perolehan nilai 4.6 dan 4.9. Meskipun begitu, bandara ini memperoleh nilai yang sangat bagus dalam hal ketepatan waktu, yakni dengan skor 8.7. Secara keseluruhan, skor untuk bandara Berlin yakni 6.48
Penampakan Moscow Airport di Rusia
Bandara Rusia ini menempati posisi 12 dengan perolehan nilai total 6.46. Moscow Airport memperoleh nilai yang buruk dari passangers yakni 1.6. Sedangkan untuk kualitas pelayanan petugas bandara, airport ini memperoleh nilai 7.4. Untuk ketepatan waktu, bandara Moskow memperoleh penilaian 6.6
Newark International Airport di USA
Salah satu airport yang berada di Amerika ini memperoleh penilaian total 6.4. Bandara yang satu ini memperoleh skor yang buruk dari penumpang, yakni dengan angka 1.5. Sementara untuk ketepatan waktu, bandara internasional Newark Liberty memperoleh nilai 7.5, dan 6.4 untuk kualitas pelayanan petugas bandara.
Eindhoven airport
Bandara Eindhoven memperoleh nilai 5.1 da 5.9 untuk kepuasan penumpang dan performa ketepatan waktu. Sedangkan untuk kualitas petugas bandara, Eindhoven Airport memperoleh nilai 7.2, membuat bandara ini harus puas dengan penilian total 6.39.
Bordeaux Airport Perancis
Airport di Bordeaux ini mendapatkan penilaian total 6.37. Dengan rincian penilaian sebagai berikut; penilaian terhadap ketepatan waktu 7.4, penilaian terhadap kualitas pelayanan bandara 5.6, serta penilaian penumpang 5.1
Edinburgh airport di Inggris
Bandara Edinburgh mendapatkan predikat bandara terburuk dengan penilaia
n dari penumpang 1.8. Sementara untuk ketepatan waktu dan kualitas pelayanan petugas bandara, Edinburgh Airport memperoleh nilai 6.6 dan 7.0.
Borsypil Airport
Dengan perolehan nilai total 6.03, bandara di Ukraina ini berada di peringkat 7 sebagai bandara terburuk di dunia. Meskipun dengan kualitas pelayanan petugas bandara yang mumpuni, namun bandara internasional ini mendapat penilaian yang cukup buruk pada ketepatan waktu dan penilaian penumpang, yakni dengan nilai 4.3 dan 4.9.
Manchester airport di Inggris. Credit
Bandara di kota bola ini terpaksa harus menempati peringkat 6 sebagai bandara terburuk di dunia karena penilaian penumpang yang begitu rendah, yakni 2.6. Dengan total nilai 5.95 bandara ini mendapat nilai 6.1 untuk ketepatan waktu dan 6.6 untuk kualitas pelayanan bandara.
Stockholm Bromma Airport. Credit
Bandara ini memperoleh penilaian total 5.91 dengan skor ketepatan waktu 4.4, pelayanan petugas bandara 7.6, serta 5.1 untuk penilaian dari penumpang.
Paris Orly Airport di Paris, Perancis
Siapa sangka, ternyata bandara di kota romantis ini mendapat peringkat 4 sebagai bandara terburuk di dunia? Paris Orly Airport mendapat penilaian total 5.83 atas performanya. Skor ketepatan waktu untuk bandara ini yakni 5.3, sementara untuk pelayanan petugas bandara 6.8, dan nilai kepuasan penumpang 4.1.
Bandara di Lyon,Paris. Credit
Lagi, bandara di Perancis ini mendapat nilai yang kurang memuaskan. Bandara Lyon mendapat nilai keseluruhan 5.78, dengan nilai ketepatan waktu 6.1, dan pelayanan petugas bandara 5.8.
London Stansted Airport mengalami delay. Credit
Cukup mengherankan, ternyata bandara di kota Sherlock Holmes ini mendapat peringkat kedua sebagai bandara terburuk di dunia. Lagi, bandara di Britania Raya ini mendapat perolehan nilai yang buruk untuk kepuasan penumpang, yakni dengan nilai 1.1. Sementara untuk ketepatan waku dan pelayanan petugas bandara, London Stansted Airport memperoleh nilai 6.2 dan 5.8
Kuwait International Airport, Kuwait. Credit
Bandara terburuk di dunia versi AirHelp ini disematkan kepada Kuwait Airport. Bandara ini memperoleh penilaian total 5.4, dengan nilai kepuasan konsumen sebesar 3.9. Sementara untuk pelayanan petugas bandara, airport ini memperoleh rate 7.0
