Apakah kamu pernah merasa roaming ketika masuk ke Hotel berbintang? Ada beragam istilah di hotel yang digunakan front liner untuk menyapa kita. Istilah-istilah tersebut memaksa kita untuk bertanya kepada petugas hotel dan menerangkan ulang secara detail menggunakan bahasa awam.
Inilah beberapa istilah yang sering kamu dengar ketika berada di hotel berbintang.
Sebuah proses regristrasi tamu yang datang untuk memesan kamar.
Proses tamu yang keluar dari kamar hotel dan melakukan proses pembayaran.
Pemesanan kamar hotel secara online.
Perpanjangan masa tinggal tamu di hotel.
Panggilan untuk tamu hotel di pagi hari yang bertujuan untuk membangunkan si tamu atas permintaan tamu.
Jamuan minuman untuk tamu hotel yang disediakan secara cuma-cuma sebagai ucapan selamat datang. Biasanya dijumpai di lobby hotel.
Sebuah pelayanan yang ditawarkan oleh pihak hotel untuk memarkirkan kendaraan para tamu. Kamu cukup memberikan kunci mobil kepada petugas parkir hotel.
Menu yang memiliki harga masing-masing ketika dipesan oleh tamu hotel.
Merupakan menu yang dapat kamu pesan secara paket. Biasanya paket tersebut terdiri dari hidangan pembuka, hidangan utama, dan penutup.
Sebuah jamuan untuk prasmanan dan memiliki banyak pilihan menu hidangan.
Pengambilan peralatan makanan yang sudah tidak digunakan pada saat atau setelah tamu menyantap menu hidangan.
Istilah serbet makan yang terbuat dari kain.
Tisu makan, biasanya ada di atas meja.
Minuman yang memiliki kadar alkohol.
Minuman yang yang terbuat dari bahan campuran, non alkohol. Biasanya berbahan dasar buah dan soda.
Salah satu menu telur mata sapi dengan kuning telur yang masih lembek
Campuran minuman yang menggunakan liquor / alkohol atau bisa juga dicampur dengan buah-buahan.
Istilah nota sudah terbayarkan secara lunas.
Proses pembatalan transaksi.
Biaya yang dibebankan kepada pemesan ketika membatalkan pemesanan
Penghargaan kepada tamu oleh pihak hotel atau pembebasan biaya.
Transaksi denda yang dilakukan selama tamu masih menginap di hotel.
Pembayaran yang dilakukan oleh pihak ketiga. Biasanya dilakukan oleh perusahaan untuk karyawan atau staf perusahaan tersebut untuk sebuah bisnis.
Pembayaran atas tagihan yang belum dibayar oleh tamu.
Uang muka yang digunakan untuk pembayaran dan diterima pihak hotel dari tamu atau travel agent atas pemesanan kamar hotel. Biasanya uang muka minimal yang dapat diterima seharga satu malam yang ditambah dengan pajak dan pelayanan.
Sejumlah uang yang dibayarkan sebagai jaminan pemesanan reservasi kamar, dapat dibayar sebagian dari harga kamar.
Uang yang ditambahkan sebagai pembayaran atas jasa atau pekerjaan yang diberikan oleh pihak hotel.
Sebuah kertas berharga yang menunjukkan sejumlah uang untuk orang-orang yang suka berpergian jauh agar mudah dibawa dan mudah membayar dalam jumlah besar.
Card Verification adalah pengeblokan dana dari kartu kredit tamu yang akan menginap dan menggunakan fasilitas hotel.
Sebutan untuk type kamar termurah atau standar.
Sebuah sebuatan untuk kamar standar yang memiliki fasilitas kamar yang lebih. Biasanya type ini tidak sama pada setiap hotel.
Kamar yang didesain lebih berkelas. Mulai dari tampilan luar kamar hingga penataan perabot yang ada di dalam kamar.
Kamar yang memiliki ukuran besar dan terdapat beberapa ruangan seperti seating area, dan mini bar yang terpisah.
Kamar type suite ini biasanya menyerupai apartemen di dalam kamar hotel.
Hampir sama seperti suite room, namun presidential suite lebih luas dan menyerupai Penthhouse. Kelas kamar ini merupakan kelas kamar tertinggi di ranah perhotelan.
***
